《經濟通通訊社１０日專訊》工商銀行公布，近期在同業率先完成ＤｅｅｐＳｅｅｋ最新開源大模型的私有化部署，並將其接入行內「工銀智湧」大模型矩陣體系，推動金融業務場景的智能化升級。　　　據《上證報》記者了解到，工商銀行以「企業級ＡＩ普惠賦能＋ＡＩ專業突破」雙輪驅動，推動ＡＩ技術在行內的規模化應用，目前已實現大模型對行內２０多個主要業務領域的賦能，落地場景２００餘個。　　　產品創新方面，工商銀行在金融市場領域打造了ＣｈａｔＤｅａｌｉｎｇ數智對話交易產品，重塑金融市場交易流程，大幅提升交易規模。　　　客戶服務方面，工商銀行打造了遠程銀行坐席助手「工小慧」，實現「智能全旅程陪伴」，推動重點場景通話時長壓降約１０％，有效提升服務效率和客戶體驗。　　　風險防控方面，工商銀行圍繞信貸全流程，打造了集信貸制度查詢、報告編寫、風險評估、數據分析、審貸建議等能力於一體的專屬授信審批風控助手「工小審」，實現對公信貸全場景「智慧審貸」，顯著提升業務效率和智能化風控水平。（ｃｔ）

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