【ＡＩ】宏利香港入選監管機構第一期「生成式人工智能GenA.I.沙盒++」

　　《經濟通通訊社27日專訊》宏利香港宣布，獲選為第一期「生成式人工智能(GenA.I.)沙盒++」的參與機構之一。「GenA.I. 沙盒++」由香港金管局、證監會、保監局及積金局聯同香港數碼港管理有限公司推出，旨在推動金融服務業以負責任方式應用生成式人工智能。宏利香港共有兩項方案獲納入沙盒，涵蓋保險及強制性公積金兩大業務範疇。

　　宏利香港為五家入選「GenA.I. 沙盒++」的保險公司之一。此次成功入選，再次印證宏利一直致力以負責任方式推動AI應用，以及邁向人工智能導向型企業的策略發展目標。早前，宏利香港已加入保監局「人工智能促進計劃」，成為重點參與保險公司之一。這兩項舉措進一步反映宏利積極推動業界協作，並支持香港發展成為區內AI創新樞紐。
　
　　在保險範疇方面，宏利香港研發的BetterClaims AI獲選中成為沙盒項目，這項目探索如何運用GenA.I. 優化客戶理賠體驗，協助理財顧問在應對醫療及危疾索償查詢時，更準確、更有把握地及時提供答案。該方案是一個以宏利經核准保單內容為基準的AI理賠知識助理平台，能夠在客戶服務過程中，為理財顧問及時提供條理清晰、附有明確參考依據的保障資訊、保單定義及理賠指引，協助他們更準確、更有信心地回應客戶查詢。(bn)