金科藍海(一): World First: FinTech帶來方便 客戶安心最重要
金融科技(FinTech)是財經界近年熱話，新經濟系統亦隨之發展。FinTech的藍海中，鄰近的內地發展速度驚人，香港亦正急起直追。國際金融科技支付及貨幣公司World First看中本港資金自由，及發展P2P業務的潛力，決定以港為基地進軍大中華市場。
World First亞洲區董事總經理Jabu Henson指，選擇香港成為基地主要是看中本港的資金可自由流動，以及有來自世界各地的金融及科技人才 (Fanny攝)
顛覆傳統銀行服務 科技界先行金融企業力追
據世界經濟論壇估計，全球至少有 2.5億成年人，得不到金融服務，金融科技顛覆傳統銀行服務的框框，或許可以成為他們接觸服務的途徑。
FinTech在中國的發展及普及速度驚人。阿里巴巴將知名的支付寶、餘額寶等各項金融業務，早前分折出螞蟻金服進一步開發近 30 種金融商品；騰訊(00700)的微信支付等等，連以手機起家的小米，也將推出「小米信用」。
而美國 Google、Apple、Facebook 與 PayPal 亦對 P2P 支付虎視眈眈；英國巴克萊，英格蘭、渣打(02888)、花旗銀行、巴克萊與摩根大通，直接在倫敦設立 FinTech Innovation Lab、Level39、Barclays Accelerator 等金融科技加速器，吸引創新團隊進駐。香港雖說是國際金融中心，但FinTech的發展卻明顯落後。
港資金進出自由人才匯集 利拓FinTech
正正來自英國的World First，成立之時期望以科技令貨幣兌換更方便易用。2008年之時獲得英國金融服務管理局批准，成為英國第一間能夠出售貨幣期權的外匯經紀商。過去幾年先後在美國、新加坡開設辦事處。為了打開大中華市場，前年選擇了香港作為基地。
從前要進行跨行跨國的轉帳或收款的話，要在不同銀行、國家先開設戶口，單是申請文件已令人頭大，還有不同匯率、手續費等等雜項要處理，絕對令人煩厭。如果所有動作都可以彈指之間以滑鼠一按或在應用程式內手指輕彈便可完成，足以令交易倍增。
World First亞洲區董事總經理Jabu Henson接受本欄專訪時指，選擇香港成為基地主要是看中本港的資金可自由流動，以及有來自世界各地的金融及科技人才。「中國發展(支付業務)得很快是不爭的事實，但始終當地有外匯管制，對作為國際性支付公司的我們，還是首選資金可自由兌換的地方。而且香港彈丸之地有來自不同國家、精通不同語言的人才，相對一些創新企業，不只是我們來說，都十分吸引。」
World First亞洲營銷主管Liam Bussell指，現時香港會最需要金融科技幫助業務發展的主要是中小企，而這方面的需求之大亦是公司發展的方向，「大公司大企業很多時已經有自己一套系統去處理支付或跨境交易，但中小企及初創企業因資源有限，只可假手於人，所以為創新金融科技公司帶來不少商機。」
Liam指，現時客戶大部分都是中小企， 除了付款匯款服務之外，同時又會希望獲得其他如法律或物流服務上支援，因此其團隊亦會著力找尋合作夥伴，為服務增值。近年客戶間互相介紹之下，業務增長速度十分理想。
內地發展模式 值得香港借鏡
對於本港未來的金融科技發展，Jabu認為中國作為移動支付十分普及的國家，內地發展模式十分值得香港借鏡。「其實騰訊的微信支付是十分成功的例子，善用手機的方便性，它可以將生活每一部分都連到其服務之上。久而久之，因為夠方便人們便習慣使用這個方式(移動支付)進行不同交易。」作為過江龍，Jabu認為其公司可以成功在香港打開新天地，同時亦積極想在內地市場分一杯羹，派駐了員工在內地洽談業務。
World First在外國已推出智能手機及智能手表專用的應用程式，方便客戶可以快速進行本地甚至跨行跨國的轉帳或收款，不用跟不同銀行糾纏。Liam指在發展P2P及C2B的業務之上，香港的FinTech公司要面對的，除了是政府的政策未能跟上之外，亦要處理客戶信心問題，因香港人對個人資料十分著緊，如何令他們對使用服務是感到安心是極為重要。
客戶著緊私隱 營運要具透明度
「你如果叫人一次過交所有個人資料給你，真的會令人卻步。所以重點是，提供方便的服務同時，逐少要求用家提供更多個人資料以進行更多不同的業務，當他們覺得易用、好用、節省人力物力的時候，便會不再如此介意。當然，前題是你的服務是有真材實料。」Liam補充，對FinTech公司來說，營運透明度是否足夠亦是客戶考慮的關鍵，因為公司運作透明他們才會相信自己的資料不會被出賣牟利。
Jabu以多年以前網上銀行服務為例，剛面世之時，幾乎人人都敬而遠之，認為不安全怕被侵犯私隱。他笑言，時至今日如果有銀行不提供網上服務，相信會收到大量投訴，「科技發展就是為以帶來方便和效率嘛!」
撰文: 王錦霞