眾安在線：監管架構帶來更多競爭，但亦帶來更多可能性

　　中國金融市場愈趨開放，有關當局亦大力推動金融科技發展。作為內地第一家取得互聯網保險牌、並於去年9月在港上市的公司，眾安在線(06060)如何把握機遇?

　　公司首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示，眾安作為以科技驅動保險業務的公司，擁有多方面優勢，公司可保持競爭力。

眾安首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示，不太擔心市場競爭。

　　許煒指出，首先，眾安為互聯網保險業的先行者，較後來者領先「半個身位」；其次，公司在政策推動下，以科技方式逐步發展五大生態系統及保險產業鏈；再者，眾安的組織架構與傳統的保險公司有大分別，其超過一半員工為研發人員，對其作為一間以科技推動保險業務的公司而言。

眾安不擔心有競爭

　　對於市場競爭，許煒似乎不太擔心。他表示，監管架構未來更多是往開放方面去推，雖然會為眾安帶來更多競爭，但也會給予其更多可能性。

　　粵港澳大灣區大力提倡金融科技，眾安看來亦打算捕捉機灣區機遇，進軍灣區成員之一的香港。

　　許煒認為，香港作為國際金融中心，專業人員儲備非常好，而且政策上有潛在機會，如內地與港府都在推大灣區建設，為眾安這類有遠見的公司提供很好的基礎。

　　眾安在線旗下的眾安國際於去年底成立，身兼眾安國際首席執行官的許煒形容，該公司的成立是眾安的一個自然拓展的過程。

眾安留意在香港發展

　　在國際層面上，眾安亦以金融和科技作引擎發展。當中，金融行業方面，眾安將嘗試進入香港的持牌業務領域，為香港及其他更廣泛地區提供以科技驅動的金融服務；另一方面，該公司也希望借助香港這個「橋頭堡」，對外輸出科技技術平台。

　　談及國外發展時，許煒表示，在金融方面，由於更大的區域擴張會為公司在資本管理能力等方面帶來更多挑戰，因此在可見的一段時間內，眾安會集中在香港發展；至於技術輸出方面，因為技術平台本身為「無國界」，眾安將或會持更開放的態度去看待業務發展，不會局限在香港。

眾安在線回應「燒錢」問題，最終還是要靠用戶體驗

　　不少獨角獸公司都會以「燒錢」的方式來擴張業務及市佔率，外間對眾安亦有相類似的看法。

　　眾安在線首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示，「燒錢」不「燒錢」要視乎公司能否在進入市場同時，找到一條持續增長及改進的路徑，「這是我覺得區分兩者的一個點。」

　　許煒認為，為公司業績注入新的助推可以理解，但當一間公司不再投入後，其接下來的發展趨勢亦很重要，眾安十分關注自身在業務上軌道後，其有否一條持續改善的路線，當中包括選擇合作伙伴及建立整個風險控制流程設計，「這其實是一個綜合判斷的過程。」

業務能否持續發展，最終靠用戶體驗

　　他續指，業務能否持續發展，最終還是要靠用戶體驗，而眾安短期亦對此十分關注。另外，眾安在經營業務時，持續增加數據和控制點，將來會有更好的風險管控和預測，在賠付方面亦可為其持續改進。長期而言，他認為，眾安的品牌認知度將隨時間推移而沈澱。

　　研發投入方面，許煒表示，當中技術板塊的投入由於需要業務來引領作很多應用系統指導，所以投入力度會持續；而保險板塊則亦因要支持五大生態而會有很多投入。

　　眾安在線自有平台的銷售比例正逐步上升，談及未來銷售渠道發展方向時，許煒稱，最好服務客戶的方式，就是在客戶最熟悉的場景內向其服務。

　　「在不同領域裡我們採取的策略是不一樣的」。他舉例指，汽車或健康領域對用戶來說，本身為一個較長期的保障，將更多的通過自己平台去更好地服務客戶。

　　眾安去年來自或通過前五大生態合作夥伴的保費佔比由80.8%下降至60.5%。許煒指，從整個發展趨勢上來說，該佔比還是會下降的，對此表示滿意。不過，他更關注的是業務質素和客戶滿意度，對佔比本身沒有設定一個標準。

文：林斯凱

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