陳美寶：大灣區航空須每月提交報告，並應強化內部管理

　　《經濟通通訊社１２日專訊》大灣區航空就今年２月至３月取消多班航班，影響５０００名
乘客事件，向政府提交報告。運輸及物流局局長陳美寶表示，空運牌照局已要求大灣區航空每月
定時提交報告，如日後就計劃取消航班或即將取消，也要提交書面報告，羅列出編配事實及資料
，４月將有復活假期，特區政府清楚要求了航空公司「經一事長一智」，在接下來的「大時大節
」或日常航班編配中，須將報告羅列的優化措施有效落實。
　
＊復活節旺季要落實優化措施＊
　
　　陳美寶說，大灣區航空公司提交的報告顯示，今次航班編配失誤，未能第一時間與顧客交代
取消航班的原因，是內部航班編配規劃上未如理想，內部溝通亦有問題，對客戶交代亦做得未到
位。政府認為大灣區航空日後在航班編配方面，須適當地制定有效的規劃程序，增加內部溝通，
加強客戶服務，尤其是節日等高峰期查詢。而大灣區航空已增聘客戶服務安排。
　
＊新飛機遲付運非主因＊
　
　　大灣區航空上月一度解釋，是因為新飛機付運出現延誤，加上個別客機需定期檢查，影響了
航班編排，但報告則再沒有提到相關原因，被問到大灣區航空是否「前言不對後語」、當日交代
是否不準確，陳美寶回應說，報告清楚表示，飛機維修、新飛機付運，未必是航班編配疏漏的主
因。她又認為，大灣區航空由事發時對外交代資料，以至現在有詳細報告交代事件始末，形容是
「一個過程」，航空公司已交代會強化內部及與客戶溝通。（ｃｌ）