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10/03/2025 15:44

積金局承認積金易有改善空間,促承辦商增聘人手及服務點

  《經濟通通訊社10日專訊》積金易平台第二階段已於3月5日上線,積金局行政總監及執
行董事鄭恩賜表示,局方已總結第一階段的經驗,並要求積金易承辦商電盈(00008)持續
改善服務質素,例如增聘人手,加派外展隊支援僱主及成員,做到「區區有支援」,相信第二階
段轉移的運作會更暢順。
 
  去年的第一階段,積金易被指頻頻出現「甩轆」情況,包括有用戶反映系統無法正常查看供
款紀錄,自動轉帳扣錯金額,甚至供款變零等。鄭恩賜接受《星島日報》專訪時強調,用戶資產
沒有被消失,只是平台未有及時顯示,強調平台沒有系統性錯誤。
 
*可助成員節省逾300億成本*
 
  鄭恩賜重申,積金易有助降低行政成本,平均行政費由58個點子,逐步降至20至25個
點子,推算將為計劃成員節省300億至400億元,他說積金局亦要求受託人提交5年減費計
劃,努力降低投資管理費等其他費用。
 
  財政預算案早前提到,強積金「全自由行」將在今年內完成相關諮詢和立法工作,鄭恩賜透
露,諮詢方向之一包括轉換受託人的頻率,因現時「半自由行」安排為每年可轉換一次,容許太
頻繁轉換有機會加重成本。至於最快何時實施「全自由行」,他說要視乎諮詢結果及修改法例的
進度。(cl)

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