芝加哥--(美國商業資訊)-- NielsenIQ (NYSE: NIQ)今日宣布成立NIQ商業實驗室，該機構將為AI驅動的商業打造技術基礎架構。實驗室將開發資料平台、應用程式介面(API)和評估系統，為產品在AI介導環境中的發現、評估和購買流程提供支撐。
這其中包括業界常說的代理式商業，同時也延伸至即時零售、社交電商和其他新興通路——在這些領域，AI正成為影響消費者即時選擇和決策的通用底層技術。
AI系統正快速從輔助決策轉向自主決策，在商業營運中扮演愈發核心的角色。其效用取決於背後的資料智慧。
AI正成為全球商業的運行底層
NIQ確保這些系統背後的智慧資料準確、完整且以真實消費行為為基礎，反映消費者實際購買習慣、產品真實供應情況和市場運作方式。
但在全產業範圍內，支撐這一轉型所需的資料和評估體系仍不完善。產品資料不一致、真實購買行為碎片化、庫存訊號不可靠、評估缺乏客觀性，這些缺口限制了AI驅動商業的準確性、可信度和可擴充性，並直接決定產品是被展示、推薦還是完全被忽略。
為代理式商業建構智慧底層
NIQ商業實驗室將推進NIQ AI策略的核心支柱：商業智慧。
商業智慧是NIQ推出的解決方案，將塑造市場的各類訊號——產品、消費者和零售商資料——整合為統一系統，能夠理解複雜市場動態，並支撐此前難以實現的AI驅動決策。
NIQ董事長兼執行長Jim Peck表示：「NIQ已建構出貼合真實商業運作方式的資料基礎架構。在AI的賦能下，我們正在實現根本性轉型——從評估和分析轉向即時讀取市場訊號並自信地採取行動。商業智慧將為當下和未來的市場提供不可或缺的智慧底層支撐。」
透過商業實驗室，NIQ將圍繞六大關聯方向發力，以規模化落地商業智慧，包括：
- 偏好智慧——瞭解消費者需求
- 產品智慧——確保產品資訊準確呈現
- 可用性智慧——將推薦與真實庫存聯動
- 購買驗證——核實實際成交情況
- 通路評估——建立客觀的業績和投資報酬率標準
- 最佳化智慧——實現持續改進
這些能力共同構成智慧底層，讓AI系統從粗略估算走向精準決策。
選擇NIQ的原因
NIQ具備在全球建構商業智慧的獨特優勢，結合了支撐AI商業決策所需的資料基礎架構、零售商合作關係和中立性。
- 專有資料基礎架構：NIQ營運的資料管道涵蓋幾乎所有商業活躍國家，聚集了數千家零售商的銷售終端交易資料。任何平台、零售商或新進入者均無法在短期內複製這一技術資產。
- 大規模結構化產品資訊：NIQ的產品目錄包含數億件商品，附帶數十億條結構化屬性，由數千個持續運行的AI模型生成和維護。這是AI代理匹配消費者需求與具體商品的核心系統。
- 閉迴路評估體系：NIQ將跨平台、通路和零售商的消費行為與已驗證的購買結果相關聯。這是該領域必要的評估基礎架構，而任何參與交易獲利的平台都無法客觀提供此類服務。
- 中立的優勢技術合作夥伴：身為獨立機構，NIQ不經營零售業務、不擁有廣告平台、不存在通路衝突，是市場參與者可以信賴的首選基礎架構供應商，能夠提供市場所需的資料。
賦能商業邁入新階段
商業實驗室將打造智慧基礎架構以達成以下目標：
- 辨識新興商業訊號和影響決策的市場動態
- 開發全新的資料和評估能力
- 展開先導計畫，理解代理購買行為
- 與AI和商業生態系統各方合作
- 建立新興產業標準
領導團隊
NIQ正加快推進AI策略，任命Lisa Lovallo Ceppos擔任AI商業負責人。Lovallo Ceppos此前任職於Google，負責廣告效果評估和Google Maps整合入Vertex AI的產品策略，她將主導NIQ的AI商業產品策略和商業實驗室的後續建設，進一步鞏固NIQ在商業智慧領域的尖端地位。
如欲瞭解更多關於NIQ全新商業實驗室的資訊，請造訪niq.com/agentic-commerce。
關於NIQ
NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家首屈一指的消費者情報公司，致力於提供對消費者購買行為最全面且可信的洞察，並揭示新的成長途徑。憑藉無與倫比的全球資料布局、精細化消費者和零售衡量資料，以及數十年的AI建模專長，NIQ建構的決策系統能夠協助企業將複雜的資料轉化為切實有效的行動。
NIQ在90多個國家經營業務，涵蓋全球約82%的人口和超過7.4兆美元的全球消費支出。透過雲端平台、先進分析技術和AI驅動的洞察，NIQ傳遞市場全貌(The Full View™)，協助品牌和零售商瞭解消費者的購買行為、購買原因以及後續行動。
如欲瞭解更多資訊，請造訪www.niq.com。
前瞻性陳述
本新聞稿包含前瞻性陳述。這些前瞻性陳述涉及多個事項，包括關於NIQ商業實驗室及相關能力的預期落地時間、收益、功能和成果的陳述，以及本新聞稿中包含的其他非歷史事實的陳述。這些陳述依據目前的預期，涉及風險和不確定性，可能導致實際結果大相逕庭。前瞻性陳述僅代表做出之日的情況，除非法律另有規定，否則NIQ不承擔任何更新這些陳述的義務。
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常見問題：NIQ商業實驗室和AI驅動商業
1. 什麼是NIQ商業實驗室？
NIQ商業實驗室是NIQ探索、建構和推出AI商業智慧基礎架構的機構。它展示全新資料資產、評估方法以及合作伙伴關係，協助產業更好地理解和改善產品在AI環境中的發現、選擇和購買流程。
2. 什麼是商業智慧？
商業智慧是NIQ推出的全新解決方案，將塑造市場的各類訊號——產品、消費者和零售商資料——整合為統一系統，能夠理解複雜市場動態，並支撐此前難以實現的AI驅動決策。
這其中包括業界常說的代理式商業，同時也延伸至即時零售、社交電商和其他新興通路——在這些領域，AI正成為影響產品發現、評估和購買方式的通用底層技術。
3. AI驅動商業與傳統電商有何不同？
在AI驅動或代理式商業中，AI系統和代理會越來越多地影響或執行產品發現、選擇和購買決策。消費者與品牌和平台的對話模式發生改變，從主動搜尋和瀏覽轉向自動化、需求驅動的推薦和交易，產生全新市場訊號。
4. NIQ透過商業實驗室解決哪些問題？
NIQ正圍繞六大相互關聯的智慧方向發力以支撐產業轉型：
- 偏好智慧——瞭解消費者特徵和需求
- 產品智慧——確保產品資訊準確呈現並且可被發現
- 可用性智慧——將推薦與真實庫存和履約能力聯動
- 購買驗證——核實全通路實際成交情況
- 通路評估——建立客觀的業績和投資報酬率標準
- 最佳化智慧——在全商業週期實現持續改進
這六大智慧方向共同定義了AI驅動商業可靠規模化運行所需的資料和評估基礎。
5. AI驅動商業為何需要全新評估標準？
隨著AI系統開始影響和執行交易，僅靠傳統數位指標已無法滿足需求。企業決策者需要客觀的第三方評估，以瞭解業績、驗證投資報酬率，並在跨平台、跨通路對比結果後再向新通路分配重要預算和資源。缺少這一體系，AI驅動商業的普及將受到限制。
6. NIQ如何賦能AI驅動商業？
NIQ透過提供以下能力賦能AI驅動商業的發展：
- 真實交易資料
- 結合人口統計和行為特徵的深度消費者情報
- 豐富的產品資料和屬性，實現使用者需求精準匹配
- 獨立第三方評估和投資報酬率驗證
這些能力有助於確保AI系統依據準確、完整、可信的資訊運行。
7. NIQ與其他資料或AI供應商有何區別？
NIQ具備在全球建構商業智慧的獨特優勢，結合了支撐AI商業決策所需的資料基礎架構、零售商合作關係和中立性。
8. 什麼是代理式商業？
代理式商業是指由AI驅動的系統或代理，可代表消費者或企業發現產品、評估選項並做出或影響購買決策。這代表消費模式從人工搜尋和瀏覽轉向自動化、需求驅動的商業體驗。
儘管產業常將這一轉型稱為代理式商業，但這只是AI應用的形式之一。隨著AI重塑平台、介面和工作流程，NIQ認為其在商業中的應用將超越獨立「代理」範疇。
更本質的變革是，AI正成為驅動整個商業決策的系統，無論其呈現形式如何。
這也是NIQ聚焦商業智慧的原因：即支撐這些決策的資料、評估和背景資訊。無論是透過代理、助手還是內建式AI系統，最終效果都取決於背後智慧資料的品質。
9. AI驅動商業將對企業產生哪些影響？
AI商業正以全新方式改變消費者購買路徑，其全部影響尚未完全明晰。可以確定的是，它將改變企業的以下營運模式：
- 觸達和影響消費者的方式
- 產品發現和品類最佳化策略
- 業績和投資報酬率評估方式
- 行銷和媒體預算分配
適應AI驅動決策環境的企業將更具競爭和成長優勢。
10. NIQ在未來商業中扮演什麼角色？
NIQ正建構支撐AI商業的商業智慧底層。透過商業實驗室及其全球資料資產，NIQ正參與定義AI時代商業的評估、最佳化和規模化方式。
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